Les dejo el presente link. Es un articulo muy interesante de las consecuencias que se puede llegar a tener en una empresa si se da un mal servicio al cliente. Muchos conocen los costos de una mala calidad pero no se dan cuenta que los costos de un mal servicio al cliente pueden ser igual de elevados.Les invito a leer el articulo y a reflexionar del servicio que estamos brindando a nuestros clientes.
Consecuencias de un Mal Servicio
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