Siempre que un cliente llegue a ti con una queja o reclamo escuchalo! Todas las empresas deberían de estar en la búsqueda de la mejora continua, así que usa este reclamo como una oportunidad de mejora, Aprender de los errores es una cualidad muy importante, por ello hay que ser pro-activos y tomar medida que ayuden a eliminar los errores.
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